Allmänna villkor

Beställning

När du genomför en beställning i webbutiken skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet. Orderbekräftelsen innebär att Midbec Tapeter har mottagit din beställning.

Ett bindande avtal uppstår när beställningen har bekräftats och betalningen har godkänts.

Midbec Tapeter förbehåller sig rätten att korrigera eventuella uppenbara fel i pris, lagerstatus, produktinformation eller annan information på webbplatsen. Om en sådan korrigering påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt. 

När du handlar hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Ändring och avbeställning

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa din order. Om ordern redan har börjat behandlas, packats, skickats eller beställts från leverantör kan det vara för sent att ändra ordern.

Som konsument har du rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Vid avbeställning kan vi ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppstått med anledning av beställningen, exempelvis om varan har beställts eller tillverkats särskilt för dig.

Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer om inte annat anges och visas i kassan innan du slutför din beställning.

Midbec Tapeter förbehåller sig rätten att justera priser vid exempelvis:

• uppenbara felaktigheter
• tekniska fel
• förändringar från leverantör
• andra omständigheter utanför vår kontroll

Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalning sker genom vårt samarbete med Klarna AB. Vid användning av Klarna eller andra externa betalningstjänster gäller även respektive betalningsleverantörs villkor.

Mer information om Klarnas villkor finns i kassan i samband med köpet eller via denna länk

Leverans

Estimerad leveranstid anges i produktinformationen och är vägledande. Lagerlagda produkter skickas oftast inom 1–2 arbetsdagar efter lagd beställning.

Leveranstider varierar normalt mellan 5–25 arbetsdagar, beroende på om varan finns i lager eller är en beställningsvara. Vid kampanjer, högtider eller hög belastning kan leveranstiden bli längre.

Om din order innehåller flera olika produkter kan leveransen ske i flera separata paket.

Fri frakt gäller för beställningar från 2 000 SEK inklusive moms. För beställningar under 2 000 SEK tillkommer frakt om 80 SEK inklusive moms.

Du väljer leveranssätt i kassan. Kontrollera alltid att dina kontaktuppgifter och din leveransadress är korrekta innan du slutför köpet, eftersom uppgifterna inte alltid kan ändras efter att beställningen har lagts.

Vi levererar till adresser i Sverige, om inget annat anges i kassan. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan variera beroende på varans storlek, vikt, lagerstatus och leveransadress.

Midbec Tapeter ansvarar för varan fram till dess att leverans skett till kunden. 

Försenad leverans

Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt.

Om en vara är försenad har du rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan bland annat ha rätt att kräva att köpet fullföljs eller, vid väsentlig försening, häva köpet.

Om du vill häva ett köp på grund av försenad leverans behöver du kontakta vår kundservice via [email protected]

Konsumentverket anger att om ingen leveranstid har avtalats räknas varan normalt som försenad efter 30 dagar. Om leveransen är försenad kan konsumenten i vissa fall kräva leverans, ersättning eller häva köpet.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss.

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 250 SEK för returfrakt, expeditionsavgift och hantering vid ej uthämtat paket.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har ångrat eller hävt köpet. Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss detta tydligt enligt instruktionerna under avsnittet Ångerrätt.

Hämta därför alltid ut din beställning inom den tid som anges av transportören eller ombudet. För frågor om ditt paket, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar när du handlar på nätet.

Ångerfristen börjar löpa från den dag då du, eller en person som du har angett, har tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera paket börjar ångerfristen normalt löpa från den dag då du tagit emot den sista varan i beställningen.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss tydligt att du vill ångra ditt köp. Det gör du genom att kontakta oss via e-post på: [email protected]

Ange gärna:

• ordernummer
• namn
• vilken eller vilka produkter du vill ångra
• antal rullar eller produkter som berörs

Du behöver inte ange någon orsak till varför du vill ångra köpet.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

Konsumentverket anger att konsumenten vid köp på nätet har 14 dagars ångerrätt enligt lag och att reglerna är tvingande.

Återbetalning vid ångerrätt

Vid nyttjande av lagstadgad ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt eventuell standardfrakt för leveransen till dig.

Om du har valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden för det dyrare leveransalternativet.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi återbetalar senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydligt personlig prägel.

Detta kan till exempel gälla:

• måttanpassade tapeter
• specialbeställda väggmotiv
• fototapeter som producerats särskilt för kunden
• andra produkter som tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål

Frivillig 30-dagars returrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Midbec Tapeter en frivillig returrätt i 30 dagar från att du mottagit din vara.

Den frivilliga returrätten gäller för produkter som uppfyller följande villkor:

• returen ska anmälas till oss i förväg
• produkten ska vara oöppnad, oanvänd och oskadad
• produkten ska ligga i originalförpackning
• samtliga berörda tapetrullar ska vara i säljbart skick
• returfrakten betalas av kunden

Oanmälda returer accepteras inte inom ramen för den frivilliga 30-dagars returrätten.

Om du vill kan du använda vår returetikett. Då dras 100 SEK inklusive moms för returfrakten från återbetalningen.

Den frivilliga returrätten begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Så anmäler du en retur

Skicka ett mejl till [email protected] och ange följande uppgifter

• ordernummer:
• artikelnummer:
• antal rullar eller produkter som ska returneras:
• orsak till retur:

Välj gärna den orsak som passar bäst:

1. beställt för många rullar
2. fel artikel beställd
3. färgen motsvarade inte förväntningarna
4. mönstret upplevdes annorlunda än förväntat
5. produkten upplevdes annorlunda än på webbplatsen
6. annan orsak

När vi har mottagit din returförfrågan skickar vi en returbekräftelse med instruktioner och eventuell returetikett via e-post.

Återbetalning vid retur

Återbetalning sker när vi har mottagit och godkänt returen.

Produktens värde återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte vid frivillig retur utöver den lagstadgade ångerrätten.

Köp via återförsäljare

Om du har köpt produkten via någon av våra återförsäljare, och inte direkt via midbectapeter.com, ska retur, ångerrätt och reklamation hanteras via den butik där köpet genomfördes.

Reklamation

Om du upptäcker fel på din tapet, till exempel tryckfel, färgavvikelser, misspass, skador på tapetrullen eller annan avvikelse, ber vi dig att kontakta vår kundservice via [email protected]

Om felet bedöms vara ett tillverkningsfel ersätter vi produkten med ny, felfri vara eller hanterar ärendet på annat sätt i enlighet med konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från köpet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader från att felet upptäckts anses alltid vara inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation hanterar vi felet enligt konsumentköplagens. Det kan innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader.

Kontrollera produkten före uppsättning

Vi rekommenderar alltid att tapeten kontrolleras noggrant innan uppsättning.

Kontrollera särskilt att:

• artikelnummer stämmer
• batchnummer stämmer
• antal rullar stämmer
• produkten inte har synliga tryckfel
• produkten inte har synliga skador
• färg och mönster motsvarar beställningen

Om ett synligt fel upptäcks ska uppsättningen avbrytas omedelbart och vår kundservice kontaktas.

Om tapeten sätts upp trots att ett synligt fel borde ha upptäckts före eller under uppsättningen kan det påverka bedömningen av reklamationen och eventuell ersättning.

Fel som normalt inte beror på produkten

Vissa problem beror vanligtvis på underlag, limning, hantering eller uppsättning och räknas därför normalt inte som produktfel.

Det kan exempelvis gälla:

• blåsbildning
• kantresning
• glipor i skarvar
• felaktig limning
• otillräckligt förarbete på underlaget
• skador som uppstått vid uppsättning

Varje reklamation bedöms individuellt utifrån produkt, felbeskrivning, bilder och övriga omständigheter.

Så anmäler du en reklamation

För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver följande uppgifter finnas med i ditt mejl:

• ordernummer
• artikelnummer
• batchnummer, om tillgängligt
• antal berörda rullar
• beskrivning av felet
• tydliga bilder där felet framgår
• bilder på etikett, artikelnummer och batchnummer
• information om huruvida tapeten är uppsatt eller inte

Skicka uppgifterna till [email protected]

Tapetens kulör och produktbilder

Färger kan upplevas olika beroende på skärm, ljusförhållanden, inställningar, fotografering och färgbad/batch.

Vi försöker alltid återge produkterna så korrekt som möjligt på webbplatsen, men vi kan inte garantera att färgen på produktbilder online exakt motsvarar den fysiska tapeten.

Vi rekommenderar därför att du beställer ett tapetprov innan du beställer tapeter, särskilt om färg, struktur eller mönsterpassning är avgörande för ditt val.

Observera att olika batcher/färgbad kan skilja sig något åt. Vi rekommenderar därför att du beställer tillräckligt antal rullar vid samma tillfälle.

Personuppgifter

När du genomför ett köp på webbplatsen behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverera dina varor och ge dig relevant kundservice.

Dina personuppgifter kan bland annat användas för att:

• hantera och leverera din beställning
• kommunicera med dig kring ditt köp
• ge support om du kontaktar oss
• hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• förbättra funktioner och användarupplevelse på webbplatsen
• anpassa information, erbjudanden och innehåll enligt tillämpliga regler

Behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Information om cookies och liknande tekniker finns i vår cookiepolicy.

Force majeure

Midbec Tapeter ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara:

• naturkatastrof
• brand
• myndighetsbeslut
• ny eller ändrad lagstiftning
• arbetskonflikt
• krig
• transportstörningar
• leveransstörningar hos underleverantör
• tekniska störningar
• annan jämförbar händelse som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas

Vid sådan händelse skjuts Midbec Tapeters förpliktelser upp under den tid som hindret föreligger.

Tvist och ARN

Om du har klagomål på en vara eller ett köp ber vi dig i första hand att kontakta vår kundservice via [email protected]. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Midbec Tapeter följer ARN:s rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag. ARN:s beslut är rekommendationer om hur tvisten bör lösas.

Kontaktuppgifter till ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Du kan även vända dig till din kommunala konsumentvägledning för rådgivning.

Tillämplig lag

Dessa köpvillkor ska tolkas enligt svensk lag. För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Ändringar av köpvillkor

Midbec Tapeter förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov. Den version som gäller för ditt köp är den version som var publicerad på webbplatsen vid tidpunkten då köpet genomfördes.

Senast uppdaterad: 2026-06-04