Integritetspolicy

A. Hantera köp och leveranser

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna administrera, genomföra och leverera din beställning samt kommunicera med dig kring ditt köp.

Detta omfattar till exempel att

• ta emot och hantera din beställning
• bekräfta ditt köp
• hantera betalning
• leverera varor
• skicka leveransinformation
• hantera frågor kopplade till beställningen
• hantera returer, reklamationer eller andra ärenden kopplade till köpet

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• adress
• e-postadress
• telefonnummer
• ordernummer
• kundnummer, om tillämpligt
• beställda produkter
• leveransadress
• valt leveranssätt
• utlämningsställe
• leveransstatus
• betalningsreferens
• transaktionstidpunkt
• fakturainformation
• annan information som behövs för att hantera köpet

I vissa fall kan betalningsleverantören begära ytterligare uppgifter, till exempel personnummer, för identifiering, kreditbedömning eller betalningshantering. Sådan behandling sker enligt betalningsleverantörens egna villkor och integritetspolicy när betalningsleverantören är självständigt personuppgiftsansvarig.

Laglig grund

Fullgörande av avtal. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna hantera köpet och leverera beställningen till dig.

I vissa fall kan behandlingen även ske med stöd av rättslig skyldighet, exempelvis när vi behöver spara bokföringsunderlag.

Lagringsperiod

Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera köpet och därefter så länge det krävs enligt lag, till exempel enligt bokföringslagstiftningen, eller så länge uppgifterna behövs för att hantera reklamationer, returer eller rättsliga anspråk.

Bokföringsunderlag sparas enligt de lagringstider som följer av bokföringslagstiftningen.

B. Hantera kundservice, returer och reklamationer

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ge kundservice och hantera frågor via e-post, telefon, sociala medier eller andra kontaktvägar.

Detta omfattar till exempel att

• svara på frågor
• hantera returer
• hantera reklamationer
• följa upp ärenden
• dokumentera kommunikation
• utreda fel, transportskador eller andra problem kopplade till en beställning

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• kontaktuppgifter, till exempel e-postadress, telefonnummer och adress
• ordernummer
• relevant orderinformation
• relevant betalnings- och leveransinformation
• information som du själv lämnar i kontakt med oss
• bilder som du skickar till oss, till exempel vid reklamation eller transportskada
• ärendehistorik
• användarnamn på sociala medier, om du kontaktar oss där

Laglig grund

Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för vårt och ditt berättigade intresse av att kunna administrera, följa upp och hantera kundserviceärenden.

När ärendet gäller ett köp, en retur, en reklamation eller ett rättsligt krav kan behandlingen även vara nödvändig för att fullgöra avtal, uppfylla rättsliga skyldigheter eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Den registrerades integritetsintressen bedöms inte väga tyngre än detta intresse, eftersom behandlingen är begränsad till uppgifter som är direkt relevanta för ärendet, den registrerade rimligen kan förvänta sig att ett företag hanterar och dokumenterar kundserviceärenden, och behandlingen sker i både företagets och kundens intresse.

Lagringsperiod

Kundserviceärenden sparas normalt i upp till 36 månader för att vi ska kunna följa upp ärenden och hantera eventuella reklamationer.

Uppgifter kan sparas längre om det krävs enligt lag eller om de behövs för att hantera ett pågående ärende, en tvist eller ett rättsligt anspråk.

C. Hantera recensioner

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att du ska kunna lämna recensioner av våra produkter och för att vi ska kunna publicera recensioner på webbplatsen. Recensioner hjälper andra kunder att få bättre produktinformation.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn eller alias
• e-postadress
• recensionstext
• betyg
• orderinformation för verifiering av köp

Om du lämnar en recension kan namn eller alias, betyg och recensionstext publiceras på webbplatsen.

Laglig grund

Samtycke, när du själv väljer att lämna en recension och godkänner publicering.

I vissa fall kan vi även behandla begränsad orderinformation med stöd av berättigat intresse för att verifiera att recensionen avser ett faktiskt köp.

Lagringsperiod

Recensionen behandlas så länge produkten finns till försäljning eller tills du återkallar ditt samtycke eller begär att recensionen tas bort.

Om du vill återkalla samtycke till publicering av en recension kan du kontakta oss på [email protected] och ange vilken recension begäran gäller.

D. Skicka nyhetsbrev och erbjudanden

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna skicka nyhetsbrev, erbjudanden, inspiration och information om våra produkter och tjänster.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• e-postadress
• eventuell information om tidigare köp
• information om dina preferenser, om du själv har lämnat sådan information
• information om hur du interagerar med våra utskick, till exempel öppningar och klick

Laglig grund

Samtycke, när du själv anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt godkänner att ta emot marknadsföring.

I vissa fall kan vi skicka marknadsföring till befintliga kunder med stöd av berättigat intresse, förutsatt att marknadsföringen avser liknande produkter eller tjänster och att du alltid har möjlighet att tacka nej till fortsatt marknadsföring.

Lagringsperiod

Uppgifterna behandlas tills du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke eller invänder mot marknadsföring.

Du kan alltid avregistrera dig från nyhetsbrev via avregistreringslänken i utskicket eller genom att kontakta oss.Varje utskick innehåller en möjlighet att avregistrera sig från framtida utskick.

E. Marknadsföring, annonsering och övergiven varukorg

Ändamål

Vi kan behandla personuppgifter för att marknadsföra våra produkter och tjänster, visa relevanta annonser och påminna om produkter som lagts i varukorgen men där köpet inte har slutförts.

Detta kan ske genom exempelvis e-post, annonsering via externa plattformar eller andra digitala kanaler.

Personuppgifter som kan behandlas

• e-postadress
• IP-adress
• cookie-ID
• enhetsinformation
• webbläsarinformation
• information om vilka sidor du besöker
• information om vilka produkter du tittar på
• information om produkter i varukorgen
• klick- och beteendedata
• köphistorik, om tillämpligt för segmentering
• teknisk information om din enhet

Laglig grund

Samtycke, när behandlingen bygger på marknadsföringscookies, pixlar eller liknande tekniker.

Berättigat intresse kan användas för viss direktmarknadsföring till befintliga kunder, under förutsättning att det är förenligt med gällande regler och att du alltid har möjlighet att invända mot sådan marknadsföring.

Behandlingen avser endast befintliga kunder och marknadsföring av liknande produkter eller tjänster. Den registrerade har alltid möjlighet att invända mot sådan marknadsföring, vilket begränsar påverkan på den enskildes integritet.

Lagringsperiod

Uppgifterna behandlas tills du återkallar ditt samtycke, ändrar dina cookieinställningar eller invänder mot marknadsföring.

Lagringstider för cookies och liknande tekniker framgår av vår cookiepolicy.

F. Tillhandahålla och analysera webbplatsen

Ändamål

Vi behandlar tekniska uppgifter för att kunna tillhandahålla, förbättra och analysera webbplatsen.

Detta omfattar till exempel att

• webbplatsen ska fungera tekniskt
• varukorgen ska fungera
• sidan ska kunna laddas korrekt
• vi ska kunna upptäcka och åtgärda tekniska problem
• vi ska kunna förstå hur webbplatsen används
• vi ska kunna förbättra användarupplevelsen

Personuppgifter som kan behandlas

• IP-adress
• cookie-ID
• teknisk information om enhet och webbläsare
• information om sessioner
• klickdata
• information om vilka sidor som besöks
• ungefärlig geografisk information baserad på IP-adress, om tillämpligt
• felmeddelanden och tekniska loggar

Laglig grund

För nödvändiga funktioner och teknisk drift behandlar vi uppgifter med stöd av vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en fungerande och säker webbplats.

För analyscookies, marknadsföringscookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga behandlar vi uppgifter med stöd av ditt samtycke.

Lagringsperiod

Tekniska loggar sparas normalt under en begränsad period som är nödvändig för drift, felsökning och säkerhet.

Uppgifter som samlas in via analyscookies sparas enligt de lagringstider som anges i vår cookiepolicy, normalt inte längre än vad som är nödvändigt för ändamålet.

G. Uppfylla rättsliga skyldigheter

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter som gäller för oss, till exempel enligt bokföringslagstiftning, skatteregler, konsumenträttsliga regler eller andra tillämpliga lagar.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• kontaktuppgifter
• orderinformation
• betalningsinformation
• fakturainformation
• reklamationsinformation, om tillämpligt
• annan information som krävs enligt lag

Laglig grund

Rättslig skyldighet.

Lagringsperiod

Uppgifterna sparas så länge det krävs enligt tillämplig lag.

Bokföringsunderlag sparas enligt de lagringstider som följer av bokföringslagstiftningen.

H. Hantera leverantörer och affärskontakter

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera relationer med leverantörer, samarbetspartners och andra affärskontakter.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• roll eller befattning
• företagsnamn
• e-postadress
• telefonnummer
• adress
• kommunikationshistorik
• avtalsrelaterad information

Laglig grund

Berättigat intresse av att administrera leverantörsrelationer, samarbeten och affärskontakter.

Om kontaktpersonen själv är avtalspart kan behandlingen i vissa fall ske för att fullgöra avtal.

Behandlingen avser kontaktpersoner i en yrkesmässig kontext och är begränsad till uppgifter som är nödvändiga för att administrera affärsrelationen. Integritetspåverkan bedöms som låg eftersom behandlingen är förväntad inom ramen för ett affärsförhållande.

Lagringsperiod

Uppgifterna sparas under den tid affärsrelationen pågår och därefter så länge det är nödvändigt för uppföljning, dokumentation, bokföring eller rättsliga anspråk.

Kontaktuppgifter och kommunikationshistorik sparas normalt i upp till 36 månader efter avslutad relation, om inte längre lagring krävs enligt lag eller är nödvändig för rättsliga anspråk.

I. Hantera arbetsansökningar och LIA

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera ansökningar om arbete, praktik eller LIA.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• kontaktuppgifter
• CV
• personligt brev
• utbildningsinformation
• arbetslivserfarenhet
• portfolio eller arbetsprover, om du skickar sådant
• referenser, om du lämnar sådana
• annan information som du själv lämnar i din ansökan

Laglig grund

Berättigat intresse av att kunna administrera och genomföra rekryteringsprocesser.

Om vi vill spara din ansökan för framtida rekryteringar efter avslutad process gör vi det endast med ditt samtycke.

Den sökande har själv tagit initiativ till kontakten och lämnat uppgifterna i syfte att bli bedömd för en tjänst. Behandlingen är begränsad till vad som är nödvändigt för rekryteringsprocessen och bedöms inte inkräkta på den registrerades grundläggande integritetsintressen.

Lagringsperiod

Uppgifter kopplade till en rekryteringsprocess sparas normalt i upp till 24 månader efter avslutad rekryteringsprocess för att vi ska kunna följa upp rekryteringen och hantera eventuella rättsliga anspråk.

Om du samtycker till att vi sparar din ansökan för framtida rekryteringar sparas uppgifterna enligt den period som anges när samtycket lämnas, eller tills du återkallar ditt samtycke.

J. Genomföra och administrera tävlingar

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna administrera tävlingar, kommunicera med deltagare, utse vinnare och förmedla vinster.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• kontaktuppgifter
• tävlingsbidrag
• uppgifter som du själv lämnar i samband med tävlingen
• eventuell vinstinformation
• kommunikation kopplad till tävlingen

Laglig grund

Berättigat intresse av att kunna genomföra och administrera tävlingar.

Om tävlingsbidrag används i marknadsföring, eller om bild, video eller annat innehåll publiceras i våra kanaler, sker sådan behandling med stöd av samtycke eller enligt särskilda tävlingsvillkor.

Deltagaren har själv valt att delta i tävlingen och kan förvänta sig att uppgifterna används för administration av densamma. Behandlingen är tidsbegränsad och begränsad till vad som är nödvändigt för att genomföra tävlingen.

Lagringsperiod

Uppgifter sparas normalt i upp till 12 månader efter avslutad tävling.

Uppgifter kan sparas längre om det krävs enligt lag, tävlingsvillkor eller för att hantera rättsliga anspråk.

K. Hantera användargenererat innehåll och #yesmidbec

Ändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna samla in, hantera och publicera användargenererat innehåll, till exempel bilder, video eller inlägg där du visar hur våra produkter används.

Detta kan användas för inspiration, referensbilder och marknadsföring i våra egna kanaler, till exempel på webbplatsen, i sociala medier, i nyhetsbrev eller i annat marknadsföringsmaterial.

Personuppgifter som kan behandlas

• namn
• användarnamn i sociala medier
• bild, video eller annat innehåll som du delar
• bildtext eller annan tillhörande text
• eventuell bildmetadata
• kommunikation kopplad till godkännande
• information om var innehållet har publicerats

Laglig grund

Samtycke.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss. Återkallelse påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

Lagringsperiod

Uppgifterna behandlas så länge samtycke finns eller tills du begär att innehållet tas bort.

Vi kan behöva spara viss dokumentation om samtycket även efter återkallelse för att kunna visa att vi haft rätt att använda innehållet under den tid det var publicerat.

Om du vill återkalla samtycke till publicering av användargenererat innehåll kan du kontakta oss på [email protected] och ange vilket innehåll begäran gäller.

Ändringar av integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, webbplats, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 2026-06-05